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Data Construction and Data Analysis for Survey ResearchRaymond A. KentErscheinungsdatum: 2001, Verlag: Palgrave MacMillan, ISBN: 0333763068 Measuring and Managing Customer SatisfactionSheila KesslerErscheinungsdatum: 1997, Verlag: ASQC/Quality Press, ISBN: 0873893646 Employee Opinion QuestionnairesKathleen G. Connolly, Paul M. ConnollyErscheinungsdatum: 2004, Verlag: Pfeiffer & Co, ISBN: 0787973491 |
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