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"Ho inviato il mio primo sondaggio e gią adesso sono assulutamente entusiasta! Non vedo l?ora di vedere i resultati!"
Evelyn Guezelsahin
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Libri e letteratura

Di seguito vi consigliamo libri e letteratura sui temi
Sondaggi online in generale, Ricerca di mercato online, Sondaggi con i dipendenti / Livello di soddisfazione dei dipendenti, Valutazione a 360 gradi / Analisi, Sondaggi con i clienti / Livello di soddisfazione dei clienti, Sondaggio per la gestione della qualitą, Sondaggi psicologici / sociologici.

Gestione della qualitą

Quality Management

Customer Satisfaction Toolkit for Iso 9001:2000

Sheila Kessler

Data di pubblicazione: 2002, Casa editrice: Amer Society for Quality, ISBN: 0873895592

Quality Management

Customer Satisfaction Measurement for ISO 9000: 2000

Nigel Hill, Bill Self, Greg Rochie

Data di pubblicazione: 2002, Casa editrice: Butterworth-Heinemann, ISBN: 0750655135

Customer Satisfaction Measurement

Customer Satisfaction Measurement for ISO 9001- 2001: A Practitioner's Guide for Process Improvement & Certification

Terry G. Vavra

Data di pubblicazione: 2001, Casa editrice: ASQ Quality Press, ISBN: 0873895002

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